Contenidos
1. Tipos de datos que se están procesando / links a otros sitios web o aplicaciones
2. Información sobre la información personal que procesamos y cuánto tiempo la conservamos
3. Interacción con redes sociales
3.1 Atención al cliente y asistencia a través de redes sociales
3.2 Links a redes sociales / complementos de redes sociales
4. Tus derechos
5. Cambios en la Política de Privacidad
6. Cómo contactarnos
Este sitio web es propiedad de Citroen UK Limited, también conocida como DS Automobiles (“DS”, “nosotros” o “nos”). La oficina registrada de DS se encuentra en Pinley House, 2 Sunbeam Way, Coventry, West Midlands, CV3 1ND. DS es miembro del grupo de empresas Stellantis.
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• Información que podríamos recibir de tu concesionario elegido de vez en cuando.
• Información que recopilamos cuando grabamos llamadas hacia y desde nuestros centros de llamadas.
Para obtener más detalles, consulta la sección 2.
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La legislación de protección de datos establece una serie de condiciones en las que las organizaciones pueden confiar para manejar legalmente información personal.
Las condiciones en las que confiamos son las siguientes:
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Datos / Categorías de datos (Los datos obligatorios están marcados con un asterisco*) |
Propósito(s) |
| Identificación y datos de contacto (nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (* si aplica)), detalles del modelo*, socio seleccionado de DS Automobiles*, interés en un servicio de alquiler (leasing) / financiamiento, tipo de solicitud (* si aplica), datos específicos de flota (* si aplica). | Toma de contacto, comunicación y procesamiento de solicitudes. |
| Identificación y datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico*). | Gestión de la suscripción/desuscripción al boletín informativo. |
| Identificación y datos de contacto (nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (* si aplica), preferencias de contacto, datos de identificación del vehículo (por ejemplo, número de identificación del vehículo (VIN)*, número de matrícula/placa de matrícula, primera fecha de matriculación), especificaciones del producto y servicio (por ejemplo, modelo, equipamiento, motor), tipo de servicio*, lectura del cuentakilómetros, fecha/hora de depósito del vehículo, fecha/hora de recogida, vehículo de cortesía. | Gestión y procesamiento de solicitudes de servicio. |
| Identificación y datos de contacto respectivos*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones del producto*, lectura del cuentakilómetros. | Gestión y procesamiento de la solicitud de evaluación del valor de recompra del vehículo. |
| Información recopilada a través de cookies. | Por favor, consulte nuestra política de cookies para obtener más información. |
Los elementos de datos marcados con un asterisco (*) son obligatorios y un requisito contractual. Por lo tanto, estás obligado(a) a proporcionar esta información. Si no la proporcionas, no podemos cumplir con tu solicitud.
Basándonos en tu comportamiento de usuario al navegar en nuestro sitio web, es posible que se te muestre un pop-in que te ofrezca opciones que puedan interesarte, como por ejemplo: una prueba de manejo, la descarga de un folleto o un cupón para el modelo que te interesa.
Mantendremos tu información personal mientras tengamos una relación continua contigo y hasta diez años después de que nuestra relación haya terminado, por ejemplo, desde la fecha en que compras tu vehículo DS o hasta 6 años desde la fecha en que tengamos conocimiento de que ya no eres propietario(a) de un DS. Si has otorgado tu consentimiento con fines de marketing pero no tienes una relación adicional con nosotros, tu información personal se almacenará para estos fines durante tres años después de tu último contacto con nosotros.
Compartiremos tu información personal con los destinatarios clave mencionados a continuación. En algunos casos, pueden contratarse subprocesadores ubicados fuera del Área Económica Europea (AEE) en un país que puede no tener leyes de protección de datos tan estrictas como las vigentes en el Reino Unido. Cuando no haya una decisión de adecuación de la Comisión Europea, se implementarán garantías adecuadas para proteger tu información personal.
Cuando sea necesario para permitirnos cumplir con nuestro contrato contigo o tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato.
A. Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero.
| Datos / Categorías de datos | Propósito(s) | Destinatario(s) |
| Identificación y datos de contacto (nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (* si aplica)), detalles del modelo*, socio seleccionado de DS Automobiles*, interés en un servicio de alquiler (leasing) / financiamiento, tipo de solicitud (* si aplica), datos específicos de flota (* si aplica). | Toma de contacto, comunicación y procesamiento de solicitudes; gestión de la suscripción/desuscripción al boletín informativo. |
Citroën Francia, que comercializa la marca DS Automobiles, y el grupo Stellantis, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, Francia, así como su socio DS Automobiles seleccionado, comparten sus datos personales con proveedores de servicios informáticos que les ayudan a gestionar los propósitos mencionados, incluyendo:
• Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Francia), que contrata a otros subcontratistas ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país que no tiene un nivel adecuado de protección de datos. No hay una decisión de adecuación de la Comisión Europea, pero existen garantías adecuadas, que en este caso son las reglas corporativas vinculantes (BCR) de Capgemini. Para obtener una copia, por favor siga este enlace: [Capgemini BCR](https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/)
• Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 BEZONS CEDEX, Francia), que contrata a otros subcontratistas ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país que no tiene un nivel adecuado de protección de datos. No hay una decisión de adecuación de la Comisión Europea, pero existen garantías adecuadas, que en este caso son las reglas corporativas vinculantes (BCR) de Atos. Para obtener una copia, por favor siga este enlace: [Atos BCR](https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf)
• Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, EC2N 4AY, Reino Unido), ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país que no tiene un nivel adecuado de protección de datos. No hay una decisión de adecuación de la Comisión Europea, pero existen garantías adecuadas, que en este caso son las reglas corporativas vinculantes (BCR) de Salesforce. Para obtener una copia, por favor siga este enlace: [Salesforce BCR](https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_ us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf)
• BETC, 1 Rue de l’Ancien Canal, 93 500 Pantin, Francia
• Mediacom, 57 Rue de Villiers, 92 200 Neuilly-sur-seine
• IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Francia |
| Identificación y coordenadas*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones del producto*, lectura del cuentakilómetros. | Gestión y tratamiento de la solicitud de evaluación para la recompra del vehículo. | Autobiz SAS (4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, Francia) y su socio DS Automobiles seleccionado. Otros destinatarios: consultar los proveedores de servicios informáticos mencionados anteriormente. |
B. Cuando sea necesario cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
| Datos / Categorías de datos | Propósito(s) | Destinatario(s) |
| Identificación y coordenadas*, especificaciones de productos y servicios*. | Estudios de mercado y encuestas a los consumidores para recopilar opiniones sobre los productos y servicios de DS Automobiles (por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente), solo en el caso de que el cliente pueda ser contactado a través del o los canal(es) de comunicación elegido(s) para estos fines sin su consentimiento previo. | Citroën Francia, que comercializa la marca DS Automobiles, y el grupo Stellantis, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francia. Los destinatarios mencionados anteriormente comparten sus datos personales con sus proveedores de servicios informáticos que les asisten en la gestión de los fines mencionados, en particular con: Aura Corporation Limited, 18 London End, The Old Post Office, HP9 2JH BEACONSFIELD, Reino Unido. |
3.1 Atención al cliente y asistencia a través de redes sociales
Puedes ponerte en contacto con nosotros también a través de nuestros Canales de Redes Sociales. Por ejemplo, si nos envías un mensaje o publicas algo en nuestros Canales de Redes Sociales, podemos utilizar la información de tu mensaje o publicación para hacer un seguimiento contigo sobre el tema por el cual nos contactaste a través del Canal de Redes Sociales que utilizaste. Para brindarte la asistencia que solicitaste, podemos pedirte que proporciones, a través de un mensaje directo o privado, información adicional como detalles sobre el problema, nombre, correo electrónico, VIN, teléfono, ubicación (ciudad/condado) y/o marca, modelo y año de tu vehículo. La información que proporcionas no se utilizará con fines de marketing directo; la investigación de mercado para mejorar el servicio y el producto solo se llevará a cabo sobre la base de datos agregados (anonimizados).
Ten en cuenta que no debes incluir datos sensibles (como información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, o información de salud) en tu publicación o mensaje. Ten en cuenta que si publicas algo en un Canal de Redes Sociales público, cualquier persona podría leerlo.
3.2 links a redes sociales / complementos de redes sociales
Nuestro sitio web incluye links a redes sociales.
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Para obtener más información sobre el propósito y el alcance del procesamiento de datos y el uso posterior de tu información personal por parte del proveedor y sus sitios web, así como tus derechos y posibles configuraciones para proteger tu privacidad, consulta la información de protección de datos del proveedor de servicios respectivo."
Como persona afectada, tienes derecho de acceso, rectificación, eliminación (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de tus datos, así como el derecho a oponerte al tratamiento de los datos personales que te conciernen y que esté basado en el artículo 6(1)(e) o (f) del RGPD, o cuando los datos personales se traten con fines de prospección comercial de conformidad con la ley aplicable.
También puedes enviar a Automobiles Citroën instrucciones sobre el destino de tu información después de tu fallecimiento. Ten en cuenta que estos derechos están limitados por la ley y que se requieren condiciones para que podamos cumplir con ellos.
Si deseas ejercer tus derechos, por favor contáctanos por correo postal a DS Automobiles – Service Relation Clientèle, Case YT 227 – 2/10 Bd de l’Europe, 78092 POISSY, o por correo electrónico a privacyrights-ds@mpsa.com. Puedes encontrar más información en línea en la siguiente dirección: https://dsautomobiles.my-customerportal.com/dsautomobiles/s/?language=fr
Como responsable del tratamiento, podemos actualizar tus datos personales en cualquier momento (por ejemplo, modificar tu dirección).
Para ejercer tu derecho a presentar una queja (Art. 77 RGPD), por favor contacta con la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.
Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre esta política de privacidad en dataprotectionuk@mpsa.com.
Detalles de contacto del Coordinador de Protección de Datos:
Coordinador de Protección de Datos, Peugeot Citroën Automobiles UK Ltd, Pinley House, 2 Sunbeam Way, Coventry, CV3 1ND. Correo electrónico = dataprotectionuk@mpsa.com.
Versión: marzo de 2020
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